線上撞球問題與回饋

回饋信箱與郵件主題

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本站目前透過電子郵件接收回饋，不提供電話或即時客服。點選下面的按鈕可在郵件應用程式中預填提交欄位；郵件須由你確認傳送。

建議主題：pool.plyyard.com - 問題類型與具體表現

例如：中式八球首次觸球判定異常。

未設定郵件應用程式時，可在常用信箱中直接寫信。

郵件正文需要哪些資訊

以下六項用於還原問題發生時的操作與環境。

1. 頁面與模式：提供去掉邀請、房主及重連憑證的頁面網址，並註明 AI 對弈、同機雙人或真人連線。
2. 玩法與對局狀態：說明所選規則、目前擊球方及問題發生階段。八球註明是否已定組，九球或十球註明檯面最小號球。
3. 操作步驟：按順序寫出問題發生前的操作與所用按鈕，不必為了回饋重新開始對局。
4. 實際與預期結果：分別說明頁面實際顯示什麼，以及你認為應出現什麼結果；有提示或錯誤資訊時，請保留原文。
5. 裝置與瀏覽器：註明裝置型號、作業系統、瀏覽器及版本，並說明從瀏覽器開啟，還是從主螢幕或 Dock 開啟。
6. 時間與證據：提供發生日期、時間及所在時區，可附擊球紀錄或已遮蔽私人資訊的截圖。

按問題類型補充證據

進球或犯規判定

註明母球首次觸及哪顆球、哪些球入袋、母球是否落袋，以及首次觸球後是否有球碰顆星。涉及 8 號球時，補充己方目標球是否已全部入袋；涉及九球、十球時，補充首次觸球是否合法。

若爭議在碰顆星先後或球體接觸順序，僅憑擊球結束後的截圖可能無法確認。已有螢幕錄影可以附上；沒有螢幕錄影時，按實際觀察說明，不必推測未看清的過程。

瞄準、力道或擊球點操作

說明使用滑鼠還是觸控螢幕、進行了哪些拖動或點選、力道是否開始蓄力，以及問題發生時球體是否仍在運動。母球運動與預期不同的情況，可附擊球前的球位、擊球點設定和擊球後的結果。

房間加入、座位或重新連線

註明公開或私密房間、房主或受邀方身分、頁面顯示的連線狀態，以及對手當時是否在線。若曾切換瀏覽器、開啟另一分頁、鎖定螢幕或切換網路，也請說明操作順序。

需要定位房間時，可透過回饋信箱提供房間號與發生時間，但不要傳送完整邀請、房主或座位重連憑證，也不要在公開帖子中公佈私密房間號。

頁面顯示、聲音或安裝

文字遮蔽、按鈕無法操作或版面異常，可附相關區域截圖，並註明螢幕方向、瀏覽器縮放和深淺主題。聲音或應用程式安裝問題，請說明系統權限、靜音狀態和開啟方式。

附件安全與隱私請求

傳送前請遮蔽通知、電子郵件地址、他人姓名以及網址列中的存取憑證。無需提供密碼、身分證件、支付資料、住址或其他與問題無關的敏感資訊。

附件以一般截圖、必要的螢幕錄影和純文字紀錄為主，不要傳送可執行檔案、含巨集的文件或來源不明的壓縮檔。

安全問題請在主題中註明“安全報告”，只透過郵件說明，不要公開可利用細節，也不要為重現而測試他人房間或向服務傳送攻擊流量。

提出隱私查詢、更正或刪除請求時，請註明資料類別、相關時間範圍與所需處理。來信及附件的用途與保留說明見隱私權政策。

查看來信與資料處理說明

回饋處理與回覆範圍

涉及資料或房間權限風險、影響對局的規則錯誤和功能不可用的問題，優先核對。回覆可能請你補充版本、擊球紀錄或操作步驟，但不會要求密碼或完整存取憑證。

本站不承諾固定回覆時限，也不保證每項建議都會實施。需要補充同一問題時，請沿用原郵件回覆，並註明新發現或變化，以便保留問題經過。

功能建議請說明具體操作中的困難，以及希望改善的結果。對現有功能有不同理解，也可以指出相關頁面與原句。